Polisi Penghantaran

Tarikh Kemaskini: 1 Januari 2026

Kami menggunakan perkhidmatan kurier khusus sejukbeku Ninja Cold untuk memastikan produk ayam organik anda tiba dalam keadaan beku sempurna dan selamat.

1. Kawasan Penghantaran

Penghantaran hanya tersedia ke seluruh Semenanjung Malaysia sahaja.

• Johor, Kedah, Kelantan, Melaka, Negeri Sembilan
• Pahang, Perak, Perlis, Pulau Pinang, Selangor
• Terengganu, W.P. Kuala Lumpur, W.P. Putrajaya

2. Tempoh Penghantaran

• Penghantaran mengambil masa 1–2 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran
• Pesanan yang diterima sebelum 12:00 tengah hari (Isnin–Jumaat) diproses pada hari yang sama
• Pesanan yang diterima pada hujung minggu atau hari cuti umum diproses pada hari bekerja berikutnya

3. Kaedah Penghantaran Sejukbeku

Semua penghantaran menggunakan Ninja Cold — perkhidmatan kurier khusus sejukbeku:

• Kenderaan berpendingin yang mengekalkan suhu beku sepanjang perjalanan
• Cold chain tidak putus dari gudang kami hingga ke pintu rumah anda
• Produk dikemas khas dalam pembungkusan tahan sejuk

4. Penjejakan Pesanan

Setelah pesanan dihantar, nombor penjejakan (tracking number) akan dikongsikan melalui WhatsApp supaya anda boleh memantau status penghantaran secara langsung.

5. Ketiadaan Penerima

Sekiranya tiada penerima semasa penghantaran:

• Kurier akan menghubungi anda untuk membuat semula penghantaran
• Jika produk tidak dapat dihantar setelah dua percubaan, ia akan dikembalikan kepada kami
• Caj penghantaran semula mungkin dikenakan

6. Kelewatan Penghantaran

Dalam kes yang jarang berlaku, penghantaran mungkin mengalami kelewatan disebabkan faktor di luar kawalan kami (cuaca, hari cuti, kepadatan trafik). Kami akan memaklumkan anda sekiranya berlaku kelewatan.