Polisi Pembatalan

Tarikh Kemaskini: 1 Januari 2026

Kami memahami bahawa keadaan boleh berubah. Berikut adalah polisi pembatalan pesanan Delima Emas.

1. Tempoh Pembatalan

Pembatalan pesanan boleh dibuat dalam keadaan berikut:

• Sebelum pemprosesan: Pembatalan penuh tanpa sebarang caj — hubungi kami segera selepas membuat pesanan
• Selepas pemprosesan tetapi sebelum penghantaran: Pembatalan masih mungkin, tertakluk kepada penilaian kes
• Selepas penghantaran dimulakan: Pembatalan tidak dapat diterima

2. Cara Membuat Pembatalan

1. Hubungi kami segera melalui WhatsApp: 019-757 5950
2. Nyatakan nombor pesanan dan sebab pembatalan
3. Pasukan kami akan mengesahkan status pesanan dan maklumkan sama ada pembatalan boleh diproses

3. Bayaran Balik Selepas Pembatalan

• Pembatalan berjaya sebelum pemprosesan: Bayaran balik penuh dalam 5–10 hari bekerja
• Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal
• Sebarang caj transaksi oleh pihak bank atau pemproses pembayaran tidak dapat dikembalikan

4. Pembatalan Oleh Delima Emas

Kami berhak membatalkan pesanan dalam keadaan berikut:

• Stok tidak mencukupi
• Maklumat penghantaran tidak lengkap atau tidak dapat disahkan
• Pengesanan aktiviti pembayaran yang mencurigakan

Dalam kes sedemikian, bayaran balik penuh akan dibuat dalam masa 5–10 hari bekerja.