Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Tarikh Kemaskini: 1 Januari 2026

Kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Sila baca polisi pemulangan dan bayaran balik kami dengan teliti sebelum membuat pembelian.

1. Syarat Kelayakan Pemulangan

Kami menerima permohonan pemulangan dalam keadaan berikut:

• Produk diterima dalam keadaan rosak atau tidak seperti yang dipesan
• Produk salah dihantar (bukan produk yang dipesan)
• Produk telah tamat tempoh atau tidak selamat dimakan (dengan bukti)
• Permohonan dibuat dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan produk

2. Syarat Yang Tidak Layak Untuk Pemulangan

• Produk yang telah dibuka atau digunakan sebahagiannya
• Perubahan fikiran atau pembelian silap setelah penghantaran dibuat
• Kerosakan akibat pengendalian tidak betul oleh penerima
• Permohonan yang dibuat melebihi 24 jam selepas penerimaan

3. Cara Membuat Permohonan

1. Hubungi kami melalui WhatsApp di 019-757 5950 dalam masa 24 jam
2. Sertakan foto/video produk yang menunjukkan kerosakan atau masalah
3. Nyatakan nombor pesanan dan butiran pembelian anda
4. Pasukan kami akan menilai permohonan dalam masa 1–2 hari bekerja

4. Proses Bayaran Balik

Setelah permohonan diluluskan:

• Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 5–10 hari bekerja
• Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal atau pindahan bank
• Kami akan maklumkan anda melalui WhatsApp setelah pemprosesan selesai

5. Penggantian Produk

Sebagai alternatif kepada bayaran balik, kami boleh menghantar produk pengganti tanpa caj tambahan (tertakluk kepada ketersediaan stok).